② 승인이 나자마자 대우의 태도가 달라지며 벌써 하자보수가 안되고 있으며. 소통도 안된다는 내용입니다.

○ 시공사에서는 7.25에 MOT(AS)센터를 개설하여 운영중이며 다기능공을 최초 계획한 인원수보다 충원 및 일일 200여명에 육박하는 작업자들을 투입하여 신속한 하자처리에 만전을 기하고 있다고 회신을 받았음을 알려드립니다.

○ 입주가 임박한 세대를 우선시하여 하자보수 추진 및 입주전 최종 확인 작업을 실시하도록 지시, 하자보수 작업자의 증원 요구 등 우리군에서도 최대한 입주에 지장이 없도록 지도․감독하고 있음을 알려드립니다.

○ 시공사에서는 AS센터의 전화회선을 3회선에서 6회선으로 증설하였고 추가 증설을 검토하는 등 원활한 하자접수를 위한 노력을 하고 있다는 입장을 밝혀왔음을 알려드립니다.

○ 또한 예비입주자들의 민원사항에 대하여 보다 친절히 대응할수 있도록 AS센터 고객응대 직원의 친절교육 등을 실시하도록 시공사에 요청하였음을 알려드립니다.

③ 어떤 약속도 받지않고 대우의 이야기만 듣고 승인내준것에 대한 책임을 져야한다는 내용입니다.

○ 『민원 처리에 관한 법률』 제10조제1항에 따라 민원을 접수․처리할때에 관계법령 등에서 정한 구비서류 외의 서류를 추가로 요구할수 없도록 규정하고 있음을 알려드립니다.

4. 귀하의 민원에 대하여 만족할만한 답변이 되었기를 기대하며 문의점이 있으신 경우 건축과 주택관리팀(061-450-5752)으로 전화주시면 성심껏 답변하여 드리겠습니다.